Das Wort des Experten: Treffen mit Bruno Vinhais, Cellier Orthopädie.
Bruno arbeitet seit 1999 bei Cellier Orthopédie und ist heute Logistikmanager. Er lernte unser Konzept kennen, alsOrthoway, der Konzern, zu dem CellierOrthopédie gehört, seinen Patienten eine eigene Kollektion anbieten wollte. Seiner Meinung nach ist es wichtig, die Mentalität zu ändern, indem man den Patienten mehr Informationen und Aufklärung über die Möglichkeiten der Personalisierung anbietet.
U-Exist: Hallo Bruno, kannst du dich vorstellen?
Bruno Vinhais: Ich arbeite seit 1999 bei Cellier Orthopédie ( Orthoway-Gruppe). Ich bin gelernter Orthopädietechniker, habe mich als Qualitätsmanager weiterentwickelt und bin heute Logistikmanager. Ich gebe die von der Gruppe vorgegebenen Einkaufsanweisungen an die anderen Logistiker weiter.
"Ein neues Konzept, das in der Landschaft der Orthopädie fehlte".
UE: Wie und wann haben Sie den U-Exist entdeckt?
BV: Wir haben uns im Rahmen eines von Orthoway angeregten Projekts an U-Exist gewandt. Der Konzern wollte sein Angebot an personalisierten Produkten erweitern und eine eigene Kollektion anbieten. Da Personalisierung die Spezialität von U-Exist ist, haben wir direkt an sie gedacht.
Ich kannte U-Exist bereits durch meine beruflichen Beziehungen und von Orthopädiemessen. Jeder in der Branche hatte bereits von dem Konzept gehört. Es war trotzdem etwas Innovatives, das für Aufsehen sorgte. Ein neues Konzept, das in der Orthopädie-Landschaft fehlte.
EU: Was wollten Sie in dieser privaten Sammlung sehen?
BV: Wirwollten hauptsächlich eine breite Palette an Kindermotiven anbieten: Piraten, Ballons, Herzen, Prinzessinnen, Superhelden... Die Anfrage kam von der Orthoway-Gruppe und ich war Teil der Arbeitsgruppe. Wir wurden vom Team von U-Exist in ihre Räumlichkeiten eingeladen und sie zeigten uns die verschiedenen Muster, die sie sich auf Transferpapier ausgedacht hatten. Wir trafen eine erste Vorauswahl nach Gefühl und Erfahrung und folgten gleichzeitig der Trendberatung von U-Exist, dann wurden die Applikatoren gebeten, die Designs auszuwählen.
"Wir haben verstanden, dass die Leute müde werden und wollen die Dinge weiterentwickeln".
EU: Warum war das für Sie wichtig?
BV: Im Zuge des Mentalitätswandels verändert sich alles, deshalb würden wir gerne jedes Jahr oder sogar jede Saison eine private Sammlung haben. Damals ging der Trend dahin, große Textilrollen von 200 bis 300 Metern zu kaufen. Wir haben gemerkt, dass die Leute müde werden und wollen die Dinge weiterentwickeln. Heute haben wir 85 Papierreferenzen, von denen mindestens ⅓ von U-Exist stammt.
UE: Wie war das Feedback Ihrer Patienten nach dieser Sammlung?
BV: Sie hat uns damals wirklich gefallen, deshalb wollen wir mit U-Exist weitermachen, um immer etwas Neues anbieten zu können. Wir werden versuchen, in jeder neuen Staffel etwas davon zu haben und das, was wir noch haben, zum Beispiel an Schulen zu verschenken.
"Das Problem in Frankreich ist, dass wir gerne verstecken".
EU: Was sind normalerweise die Wünsche Ihrer Patienten?
BV: Die Patienten machten uns darauf aufmerksam, dass sie oft das Gleiche sehen, die gleichen Motive. Sie haben uns dazu gedrängt, uns zu diversifizieren, und das tun wir heute dank U-Exist.
Wenn wir die Möglichkeit haben, eine Freude zu machen, dass es ein bisschen originell ist, dass es allen gefällt, dann bin ich zu 100 % dafür und würde es begrüßen, wenn es sich in diese Richtung entwickeln würde. Aber das Problem in Frankreich ist, dass wir es lieben, zu verstecken. Die Angelsachsen oder Amerikaner sind meiner Meinung nach in dieser Hinsicht viel offener.
Bei Cellier Orthopédie bieten wir zum Beispiel Hydrodipping an (damit kann man eine Prothese aus einem Stück mit einem bestimmten Muster bemalen), aber wir machen diese Anwendung nur ein- oder zweimal im Monat. Die Personalisierung von Prothesen, das Konzept, das Simon vorschlägt, finde ich, dass die meisten Menschen in Frankreich ziemlich ablehnend darauf reagieren.
EU: Sie stellen keinen Wandel in der Denkweise fest?
BV: Nicht wirklich, die meisten Menschen sind alles in allem recht klassisch. Das Konzept der Personalisierung bleibt marginal. In Frankreich wird Behinderung immer noch als Schande angesehen, obwohl sie eine Stärke sein könnte. Es beginnt langsam, sich in den Köpfen durchzusetzen, aber wir sind immer noch altmodisch. Eigentlich passt es zu allem: Tattoos, Färbungen... Man darf seine Behinderung nicht zeigen und schon gar nicht, dass man originell ist. Das ist schade.
"Wenn wir die Produkte nicht vorstellen, dann werden die Patienten offensichtlich nichts davon wissen".
EU: Wie kann man versuchen, etwas zu ändern?
BV: Es müsste ein Mentalitätswandel stattfinden, und dafür muss man durchhalten. Auf unserer Ebene muss man so viel wie möglich an Information und Sensibilisierung tun. Wir müssen die Dinge präsentieren, anbieten, über die Möglichkeiten der Personalisierung informieren und das richtige Material dafür haben. Wenn wir die Produkte nicht präsentieren, dann werden die Patienten offensichtlich nicht davon erfahren. All das bedeutet die Integration von Prozessen und die Änderung von Arbeitsgewohnheiten, das ist möglich, aber es geht nicht von heute auf morgen.
Ich bin auch der Meinung, dass wir uns von den Vorbildern unserer Nachbarn inspirieren lassen sollten. Ich denke da an die britische Sängerin Victoria Modesta die eine sehr stylische bionische Prothese mit Lautsprechern und LEDs trägt... hier in Frankreich wird man so etwas nie zu sehen bekommen. Dennoch würde ich mir wünschen, dass sich die Menschen davon inspirieren lassen.
Im Diskurs der Orthopädietechniker ist es auch die Art und Weise, wie das Thema angegangen wird. Die Akzeptanz einer Behinderung beinhaltet auch die Personalisierung der Behinderung. Man muss sich vor Augen halten, dass man die Dinge für sich selbst tut und sich nicht um den Blick der anderen schert.