Das Wort des Experten: Treffen mit Claire D'Huyvetter, Albatros France.
Albatros France ist ein Familienunternehmen, das sich der individuellen Gestaltung von orthopädischen Materialien und Geräten für Kinder und Erwachsene widmet, wobei der Schwerpunkt auf der Positionierung von Menschen mit Behinderungen liegt. Die Geschäftsführerin Claire D'HUYVETTER legte schon immer großen Wert auf den Komfort und das Wohlbefinden ihrer Patienten. Ihrer Meinung nach liegt der Schlüssel zur Akzeptanz von Behinderungen unweigerlich in der Möglichkeit, die orthopädische Ausrüstung zu personalisieren und anzupassen.
U-Exist: Hallo Claire, können Sie uns Ihren beruflichen Werdegang und Ihr Unternehmen vorstellen?
Claire D'Huyvetter: Albatros France wurde 1992 von meinen Eltern gegründet. Da ich schon immer den Wunsch hatte, Orthopädietechnikerin zu werden, habe ich 2007 meine Ausbildung in diesem Unternehmen absolviert. Ab 2017 war ich gemeinsam mit meinem Vater als Co-Geschäftsführerin tätig, und im Dezember 2019 übernahm ich die Verantwortung für die Geschäftsleitung des Unternehmens. Unser Fachwissen umfasst sowohl die Rumpfausstattung, die Sitzmöbel und Matratzen umfasst, als auch Mobilitätshilfen. Wir sind sowohl für Rumpforthesen als auch für allgemeine Orthopädie zuständig, wie z. B. Skoliosekorsetts, Stützkorsetts, Orthesen für die oberen und unteren Gliedmaßen und vieles mehr. Schließlich erstreckt sich unser Tätigkeitsbereich auf eine breite Bevölkerungsgruppe, die von Neugeborenen bis hin zu älteren Menschen reicht.
UE: Wie und wann haben Sie U-Exist kennengelernt?
CDH: Ich habe U-Exist während meiner Teilnahme an einem ISPO-Kongress in Lyon Ende 2017 entdeckt. Ich fühlte mich sofort von Ihrem fröhlichen, farbenfrohen und dynamischen Stand und Ihrem Angebot an ästhetischen Transfers angezogen. Es war wirklich anders als das, was man in der orthopädischen Landschaft sehen konnte, und das gefiel mir enorm. Ich weiß noch, dass ich dachte: "endlich bekommen unsere Patienten etwas, das nicht rein medizinisch ist.". Einige Monate später und nach einigen Versuchen begannen wir mit der Zusammenarbeit. Heute kommen 95% unserer Überweisungen von U-Exist.
UE: Bevorzugen die meisten Ihrer Patienten seitdem die individuelle Anpassung?
CDH : Ja, die Patienten sind begeistert. Wir haben fast dreißig ästhetische und moderne Transfers, die sowohl auf Polyethylen als auch auf PVC ein sehr schönes Ergebnis liefern, z. B. für Sitzschalen. Wir arbeiten auch mit anderen Anbietern zusammen, die in der Lage sind, jedes Element, das die Hörgeräteversorgung ergänzt, nach einem bestimmten Muster zu gestalten. Ich habe das Gefühl, dass wir seitdem einen großen Schritt nach vorne gemacht haben, was die Ästhetik unserer Geräte angeht. Unser Ziel ist es, zu zeigen, dass eine Behinderung fröhlich und schön sein kann. Langfristig würden wir gerne saisonale Kollektionen haben, auch wenn das logistisch derzeit noch nicht so einfach umzusetzen ist. Wir erneuern unser Sortiment jedoch jedes Jahr.
EU: Glauben Sie, dass es einen Unterschied zwischen der Akzeptanz, eine Prothese zu tragen, und der Akzeptanz, eine individuell angefertigte Orthese zu tragen, gibt?
CDH: Ich denke, wenn die Versorgung, sei es eine Prothese oder eine Orthese, individuell und nach dem Geschmack unserer Patienten gestaltet ist, ist die Akzeptanz unbestreitbar höher. Die Ästhetik im Jahr 2023 ist fast genauso wichtig oder sogar wichtiger als der funktionelle Teil des Geräts. Wenn die Hörgeräteversorgung ästhetisch ist, wird sie in 90% der Fälle akzeptiert. Das ist essentiell, ohne geht es meiner Meinung nach nicht mehr.
EU : Warum glauben Sie, dass dieses Prinzip nicht für alle gilt? Muss zuerst eine Akzeptanzphase durchlaufen werden, bevor eine Personalisierung in Betracht gezogen werden kann, oder ist Ihrer Meinung nach das Gegenteil der Fall?
CDH: In unserem Fall unterscheidet sich die Orthese tatsächlich von der Prothese, da bei der Positionierung und den Orthesen nicht die Frage der Akzeptanz des Verlustes einer Gliedmaße eine Rolle spielt. Dennoch gibt es eine Akzeptanz der Behinderung, die je nach Individuum mehr oder weniger ausgeprägt ist. Ein ästhetischer Sitz, der der Familie, dem Patienten und seinem Umfeld gefällt, trägt zu einer positiven Atmosphäre für die Positionierung und die Versorgung mit Hilfsmitteln bei. Die ästhetische Dimension, selbst bei einfachen Farben, ist extrem wichtig. Anschließend passen wir jedes Element an die jeweiligen Bedürfnisse an: Gurte, Halterungen, Fußstützen, Armlehnen, Tablett - alles wird auf die vom Patienten getroffene Wahl des Transfers abgestimmt.
UE: Sind Sie generell der Meinung, dass die Patienten ausreichend über das Thema Personalisierung informiert sind?
CDH : Nein, das glaube ich nicht. Ich denke, wenn der Vorschlag nicht von uns, den medizinischen Teams oder dem Umfeld kommt, ist es kein Reflex bei dem Patienten. Es kann aber auch von der Typologie der Behinderung abhängen: In Fällen, in denen diese rein motorisch ist, ist der Patient in der Regel empfänglicher für diese Idee, während es bei geistigen Behinderungen vor allem die Familien sind, die das Bedürfnis danach verspüren. Durch die Personalisierung können die Auswirkungen der Behinderung gemildert und das Wohlbefinden insgesamt verbessert werden. In der Regel sind die Patienten nicht ausreichend für dieses Thema sensibilisiert. Wenn ihnen die Alternative nicht aufgezeigt wird, würden sie von sich aus nicht auf die Idee kommen.
EU: Wie beurteilen Sie die Wahrnehmung von Behinderung in unserer Gesellschaft derzeit?
CDH : Ich bin der Meinung, dass wir mehr Menschen mit Hörgeräten in der Gesellschaft sehen sollten, und die Personalisierung der Hörgeräte fördert die Akzeptanz der Hörgeräte. Dadurch kann sie besser zur Geltung kommen und offen gezeigt werden.
Die Tatsache, dass es in ganz Frankreich immer mehr Messen gibt, die sich diesem Thema widmen, trägt ebenfalls zu diesem Ansatz bei. Ich hoffe, dass die Paralympischen Spiele 2024 eine Rolle in dieser Richtung spielen werden, indem sie das Thema Behinderung in den Mittelpunkt rücken, auch wenn dies nicht die gesamte Bevölkerungsgruppe der Menschen mit Behinderungen repräsentiert. Es wird dennoch Möglichkeiten für Unternehmen, Verbände usw. bieten, Veranstaltungen rund um dieses Thema zu organisieren. Im Jahr 2024 wird das Thema Behinderung meiner Meinung nach stärker als je zuvor in den Medien präsent sein, und das beschränkt sich nicht nur auf Prothesen, sondern auch auf Stühle und andere Hilfsmittel.
EU: Was kann Ihrer Meinung nach auf der Ebene der medizinischen Fachkräfte, insbesondere der Rehabilitationsfachkräfte, getan werden?
CDH : Jch denke, dass es immer Möglichkeiten zur Verbesserung gibt. Allerdings ist es auch wichtig, die Zwänge zu berücksichtigen, denen die Orthopädieunternehmen ausgesetzt sind, insbesondere die von der Sozialversicherung festgelegten Preise. Diese Preiszwänge sind signifikant, und die Preise wurden seit 2017 trotz der Inflation nicht mehr angepasst. Trotzdem haben wir unsere Einrichtungen noch nie so stark individualisiert, sowohl bei Prothesen als auch bei Orthesen. Wir alle bemühen uns, über die Funktionalität hinaus an der Personalisierung zu arbeiten.
Ich denke, qie Mehrheit der Orthopädietechniker bietet die Anpassung an. Als Orthopädietechniker selbst stelle ich fest, dass meine Kollegen dies routinemäßig tun. Bei Albatros bieten alle unsere Teams die Anpassung für alle Arten von Transfers an. Selbst in Pflegeheimen für ältere Menschen, in denen die Rollstühle traditionell schwarz waren, sehen wir Fortschritte in dieser Richtung.
Wir sind ständig bemüht, unsere Transfermotive zu erneuern und achten darauf, für alle Altersgruppen - von Kindern über Teenager bis hin zu Erwachsenen - etwas anzubieten und dabei eine vernünftige Auswahl zu behalten. Dies kann manchmal eine Herausforderung sein, aber wir bemühen uns, den Bedürfnissen aller gerecht zu werden.